AI-консультант «Дон Шашлык» для Ростова

Проблема

Обычный бот звучал безлично и не цеплял местную аудиторию, не узнавал постоянников и не возвращал их за повторными заказами. Открытый чат на сайте притягивает ещё и попытки сломать бота инъекциями.

Что внедрили

• Личность «Дон Шашлык» с дозированным южным говором: тёплое подмигивание, а не разговор на базаре
• Персонализация по истории заказов: бот узнаёт вернувшегося клиента и подстраивает рекомендации
• RAG по ростовскому меню и локальным акциям: цены и блюда только из базы
• Защита от prompt-инъекций: фильтр на входе уже ловил реальные попытки взлома прямо в проде

Как это работает

• Гипер-локализация в архитектуре: отдельный RAG-индекс под город и таблицы с суффиксом региона, новый город подключается без переписывания логики.
• Анти-инъекционный фильтр поймал в логах реальную атаку с попыткой переопределить роль бота, и защита сработала не на словах.
• Замкнутая петля: заказ пишется в историю, и в следующем диалоге бот встречает клиента как знакомого.
• Память диалога на 10 сообщений и RAG по меню держат разговор живым и точным по ценам.

Стек